نحن نؤمن بأن وجود منتج ناجح يعني أننا سنحتاج إلى خدمة دعم عملاء ممتاز. يتعلق الأمر كله بالتأكد من حصول العملاء على المساعدة المناسبة في الوقت المناسب ومع الرسالة الصحيحة.
الاهتمام باحتياجات العملاء والتواجد عندما هم في أمس الحاجة إليك.
الوصول إلى العملاء بخدمات تفيدهم قبل حدوث المشكلة.
قم بتحقيق أكبر قيمة للعميل في أي وقت وفي أي سيناريو.
نحرص على توفير مستوى عالي لخدمة العميل والتي تحدد جميع واجبات مستويات الدعم ( مستوى 2، مستوى 3). نقدم الدعم الفني والإرشاد لعملائنا عبر قنوات متعددة للتأكد من حصولهم على المساعدة المطلوبة. كما نقوم بتدريب الفنيين والتقنيين من عملائنا لمساعدتهم بتحقيق المستوى 1 من الدعم لمستخدميهم.
توفير قنوات متعددة لمساعدة عملائنا في الحصول على المعرفة والأدلة اللازمة